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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
A equipe da Pixel Games Store preza pela sua satisfação e tranquilidade. Para garantir uma relação transparente, nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência) Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condição: O produto deve estar sem indícios de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
Como solicitar: Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp +55 (11) 9 1339-3797 informando o número do pedido.
Reembolso: Após o recebimento e conferência da mercadoria devolvida em nosso centro de distribuição, faremos o estorno do valor total (produto + frete) pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
2. Produtos com Defeito Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem o prazo de 90 (noventa) dias (para bens duráveis) para entrar em contato conosco.
Faremos a análise técnica e, constatado o defeito, providenciaremos a troca por um produto novo, reparo ou reembolso integral, conforme sua preferência.
3. Trocas por Tamanho ou Modelo Caso queira trocar por outro modelo ou tamanho (sem defeito), entre em contato em até 7 dias. Nesse caso, os custos de envio para devolução e novo envio podem ser de responsabilidade do cliente, salvo promoções específicas de frete grátis.
4. Endereço para Devolução Todos os produtos devolvidos devem ser encaminhados para nossa central administrativa no Brasil: Av. Rui Barbosa, 1525 - Carapicuíba - SP, CEP 06311-001.